创建第六届全国文明城市应知应会（八）

在恩阳城市文明建设中，为患者营造文明服务的就医环境，形成医患双方相互尊重的文化氛围，建立增进互信和谐的医患关系，既是保障医患双方权益的共同期待，又是践行医院文明服务、医生文明救治、患者文明就医，不断提升文明素质的价值所向。那么，就医礼仪具体有哪些内容呢？

1.医院应优化门诊流程，缩短病人等待时间，提高患者就医满意度。

2.医护人员应尊重患者，一视同仁，对患者的健康负责。

3.医护人员应保护患者的隐私，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

4.医护人员工作期间应坚守岗位，不擅自离岗、脱岗。

5.患者就医或探望病人时，请听从工作人员引导，不要在医院及门前乱停放各种车辆，保持急诊车道通畅。

6.患者就医或探望病人时，在挂号、就诊、交费、取药时，请有序排队；乘坐电梯时，请按先下后上顺序排队乘坐，遇有急重症患者及有急救任务的医护人员时，要主动礼让，让其优先乘坐，保持井然有序，提高就诊效率。

7.患者就医或探望病人时，请维护医院卫生环境，不吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏医院设施。

8.患者就医或探望病人时，讲话声音要轻、走路脚步要轻，并将手机调至静音或关闭，给患者一个安静就诊的环境。

9.患者就医，请诚实沟通，如实陈述病情、病史，遵循医嘱，积极配合医生的诊疗工作。

10.文明就医，请通过合法的途径解决各类医疗纠纷，不搞医闹。