玉井乡：多措并举化解信访矛盾

    今年以来，玉井乡不断拓宽工作思路，创新工作方法，完善工作制度，采取得力措施积极处置化解农村信访矛盾，收到良好成效。

    分级负责强责任。信访化解实行分级负责制。在此项工作中，该乡党委书记为信访稳定工作第一责任人，纪委书记为直接责任人，并建立副科级以上领导干部包片、一般干部包村等制度；在村级，由村委会负责对村务重大事项的决策和办理结果，及时向群众公开、公示，收集村民反映强烈的突出问题以及意见、建议等，帮助解决矛盾纠纷。同时建立领导接访制，将接访时间、接访地点、接访人姓名、职务、联系电话等信息向群众提前公布，轮流坐班接待群众信访投诉，实行“开门接访”，排查信访苗头，化解矛盾纠纷。

    加强学习提素质。该乡结合正在开展的“两学一做”学习教育，教育引导机关干部和村干部每天用一小时时间自学党章、纪律处分条例和农村相关法律法规，增强干部队伍整体素养。对信访办案人员进行定期培训，提升办案人员的政治素养，增强全心全意为人民服务的思想素质，提高信访干部的职业道德标准和政策水平，将他们培养为“政策通”和“法律通”。

    定期例会促化解。每周五召开信访案件集中调处研析会，及时掌握信访件办理进展情况，有针对性地安排下一步工作。各案件负责人对案件调查、调处情况作汇报，对案件解决的难点、焦点问题展开讨论，形成会议纪要。每月月底对全乡信访案件办理情况进行大会通报，使化解责任进一步压实，任务进一步明晰，推动化解信访积案活动取得实效。

    定期下访防重访。信访矛盾化解坚持“谁主管谁负责，谁化解谁负责”，对已结案的信访案件，化解人员要定期到信访人家中开展下访，了解信访人的思想活动和生产生活状况，做好思想工作，防止信访人重访。