将民生事办成“省心事” ——“一件事一次办”让企业、群众办事更“好办”

走进恩阳区柳林镇好彩头食品公司，一张17个单位为企业“办实事”清单映入眼帘。清单内容涉及各类奖补资金、税收“减免缓”、相关知识培训、提供担保贷款等多项惠企政策，并有“恩阳跑团”跑手专职服务。“企业的大小事都不用出园区，这样的营商环境太贴心了。”该公司常务副总经理白啟宏说。

“一件事一次办”营商环境再优化

“以前要自己备资料、跑部门，现在有贴心的‘恩阳跑团’帮忙跑腿，为我们企业减轻了很多负担，真是方便。”四川永润欣科技有限公司负责人杨长春说，“恩阳跑团”跑手陆续为公司办理过营业执照地址变更、环评、进出口许可证等事项，节约了企业的办事时间。永润欣智能终端产品生产项目从签约到正式投产所用时间仅6个月，实现当年签约、当年投产、当年产值1个亿，成为巴中临港产业园首家入园竣工投产企业。

恩阳区聚焦“全国一流、全省最优、全市最好”营商环境目标，创新推行“恩阳跑团”政务服务模式，统筹区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务机构，组建千人跑团队伍，搭建微信小程序、热线电话、市民之家现场专区3大接单平台，累计为1万余名群众和50余家企业提供帮代办服务1.8万余次，满意率达100%。去年7月，“恩阳跑团”政务服务新模式被省发改委纳入《四川省营商环境指标提升行动经验做法（第二批）》，在全省推广交流。

“从只进一扇门、只跑一趟路，到一件事一次办、网上办，再到跑团帮忙办，推出‘好差评’等服务，这些事情看似简单，但对于老百姓来说，却是切切实实的大事情。”4月6日，在巴中经开区市民之家，前来办理食品经营许可证的刘强说，作为一名经营者，对巴中优良营商环境感受颇深。

“跑手”上门服务帮办代办暖民心

跑手不仅服务企业，也积极服务群众，为群众送不动产登记证、帮行动不便的老年人办理老年优待证、帮孕妇办理生育登记证等，这种送货到家的服务解决了群众和企业办证难问题，受到一致好评。

“这么快就把证办好送过来了，太感谢你们了。”恩阳区玉山镇胜利街副食品经营者邓鑫伟接过食品小经营店备案证说。

邓鑫伟今年80岁，儿女常年在外，他和老伴经营小卖部已有15年。日前，在全市开展“三小两房一证”集中治理中，玉山镇市场监管所工作人员接到老人电话，得知小卖部的食品小经营店备案证已到期，需要重新办理。考虑到邓家二老年事已高，辖区市场监管系统的“跑手”主动上门服务，帮助老人备齐相关资料，为其更换了全新的食品小经营店备案证。

邓鑫伟享受到的“跑手”送服务到家，在恩阳区还有很多。“跑手”是恩阳区为企业和群众提供帮办、代办、领办服务的1224名专兼职干部。恩阳区建立“1（指挥中心）+19（18个镇街道和1个区级部门）+N名专兼职干部跑手”三级“跑团”服务体系，让服务对象办事省心省力又省事，实现“一件事一次办”。

“巴中跑团”负责人杜鑫介绍，我市整合组建“巴中跑团”，紧盯政务服务平台、队伍、效能、制度四项建设，加快完善镇村便民服务体系，整合企业协调服务中心力量；落实“巴中跑团”市、县、乡、村四级“跑手”3300名，坚持“为企业全程跑、为特殊人群跑、为特殊事项跑”；创新推行“全程代办、陪同办理、辅导办理”，变窗口坐等服务为主动上门服务。

政务服务“异地通办”数据多跑路群众少跑路

“警察同志，太感谢你们了，为我办理跨省户籍证明，帮了我的大忙。”近日，山东籍刘女士来到南江县政务服务中心公安户籍窗口，一边申请办理她和女儿的户口迁移，一边向窗口民警表达感谢。

原来，刘女士是河北人，因结婚将户口迁移至山东，三年前离婚，现购房居住在南江县城，即将组建新的家庭。因离婚与前夫家人产生矛盾，无法取得居民户口簿和女儿的出生医学证明，且不能办理结婚证，本人及女儿户口也不能迁移至南江县，令她束手无策。

公安户籍窗口根据刘女士申请，立即落实专人通过电话与山东省公安机关沟通协调，将其资料通过传真传递，第二天就收到了对方反馈的户籍信息。公安户籍窗口第一时间通知刘女士前来办理户籍证明，随即同步办理居民身份证和户口迁移。

今年以来，南江县政务服务大厅公安窗口聚焦群众普遍关心的跨省户籍证明、户口迁移等高频政务服务需求，深入推进“跨省通办”，让群众享受到公安机关“放管服”改革带来的便利。截至目前，已为14名外省人员办理因身份证遗失补领无法取得户口簿业务，为3名外省离异人员出具相关户籍类证明，实现了让数据多跑路、群众少跑路目标。

记者从市政务服务和公共资源交易服务中心并联审批科获悉，为进一步方便企业、群众就近办事，我市深入推进“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”等异地办理工作，市、县区级政务服务大厅设置“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”综合窗口21个，实现政务服务事项跨区域跨层级受理办理。截至目前，全市综合窗口入驻“川渝通办”事项311项，办理3940余件；入驻“跨省通办”事项148项，办理3700余件；入驻“省内通办”事项229项，办理4100余件，解决了企业、群众办事“折返跑”“多地跑”“反复跑”的问题。