我市医疗机构为老年人开辟就医绿色通道消除老年人就医“数字鸿沟”

健康码、线上预付、线上挂号、无接触支付……越来越智能的生活方式在带给人们方便的同时，也让老年人越来越跟不上节奏。为消除老年人就医“数字鸿沟”，近日，市卫生健康委印发通知，要求各级卫生健康行政部门（含中医药管理部门）为老年人开辟就医绿色通道工作。

通知指出，各级医疗机构要设立老年人优先就医窗口，建立老年人等特定人群挂号、就医绿色通道，优化老年人就医流程，在挂号、缴费等环节实行老年人优先；为老年人保留人工服务窗口，各级医疗机构导诊台等处要指定专门工作人员为老年人等特定人群提供接待咨询、预约就诊、就医指南等服务，指导、帮助不会使用手机挂号的老年人预约挂号；为老年人免费提供助老器具，二级及以上医疗机构要为院内老年人免费提供担架、轮椅等助老器具，并定期对助老器具进行维护和保养，确保器具完好、安全使用。

各级卫生健康行政部门、医疗卫生机构要加大分级诊疗制度、老年人就医绿色通道宣传，引导老年人合理有序就医，慢性病、常见病、多发病要就近就便就医。开设预约诊疗、挂号的医疗卫生机构要主动在醒目位置宣传老年人等就医流程，营造尊老敬老的社会氛围。各级医疗机构要畅通反映渠道，鼓励社会参与监督。