区政管办：三举措整治政务服务“中梗阻”

    监督管理“制度化”。坚持问题提醒、督办、通报、约谈、回访五步走监管模式，加强对重点部门的权力监管。今年以来，发出政务服务工作通报4期，对27个乡镇（街道）、32个区级部门进行抽查，发现问题97起，专项督办35起，整改97起，整改率100%。

    事项办理“阳光化”。坚持“四个公开”（办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开），全区执法检查部门、公共服务部门制定事项、责任、流程、时限四项清单，并在政府门户网站专栏及时公开，自觉接受社会各方监督。

    明察暗访“常态化”。严格落实“一天两巡查，一月一提醒，一季度一回访”督查机制，利用政务服务大厅综合窗口和12345市民服务热线受理投诉，对“不作为、慢作为、乱作为”、“不履职、不担当”及“推、拖、卡、拿” 等突出问题进行重点整治，发现“吃拿卡要”“推诿扯皮”等“中梗阻”问题线索12起，限时整改11起，转区治梗办调查处理1起，诫勉谈话2起。