【我为群众办实事】玉山镇：走进群众“心窝子” 访出为民“新点子”

“请大家提提我们在工作服务中有哪些需要改进的短板和不足？同时，今天也是对一些工作、政策作一些答疑解惑，集思广益解决大家急难愁盼问题……”这是玉山镇如火如荼“社员会”现场的一个序幕。

自开展“社员会”以来，玉山镇上下150余名干部职工重点围绕与群众息息相关的医疗保障、自建房、人居环境等8个方面，逐一讲解牵头站（所）工作职责、办理流程及注意事项。“你们这个会讲解的时间短，但内容重点突出，传递的信息非常丰富，都是我们日常用得到的，让我们以后办事方便多了。”东风村参会的黄大娘说。

变“进中转站”为“要面对面”

近年来，玉山镇极力革除曾通过“一个个电话、一封封书信、一条条留言……”了解群众诉求的方式，严格按照“为民、利民、惠民”思路，建立“领导班子成员-挂联干部-村（社区）党（总）支书记-社长”四级工作机制，对镇域229个村民小组的村民逐一见面，现场找民生问题、挖矛盾根源、解群众难题，着力打通干群之间的堵塞环节。截至目前，共走访群众2.3万人次，收到医疗、就业等民生诉求187条，工作建议94条，化解矛盾纠纷8起，处理遗留老难问题21个，警告“慢作为、乱作为、不作为”1人。

不仅如此，今年来玉山镇通过组织镇民政办、残联办等站（所）开展“走基层、访民生、解难题”面对面大接访活动，先后接待来访群众1.3万人次，收到涉及高龄补贴、秸秆肥田等群众咨询类问题73个、建议类15个，诉求类7个，现场解决问题106个，问题化解率达100%。

变“让群众跑”为“要干部跑”

“以前办个事情，某些单位让我们跑好几趟，现在群众的问题由镇村上门解决，真是太方便了。”黄柏村村民杨丽在会上说。

自“社员会”以来，镇级各单位紧盯群众身边的人居环境、民生保障、安全出行等方面的烦心事，精准发力，努力做到把“让群众跑”变为“要干部跑”，积极营造一切“围着群众转”，一切“围着群众干”的氛围。截至目前，通过“社员会”现场的“镇帮办”“村代办”，累计收到政策保障、经商办企等不同类型的帮办代办求助信息358条，服务1130余人次，完成率达98%，完成满意度100%。“哪里有需求，我们的帮办代办服务就在哪里！”镇分管民政负责人表示。

变“记书本上”为“要实打实”

“房屋重建不知道怎么办手续。”“公共卫生垃圾清运不及时。”“村道路沟渠堵塞，排水不畅，下雨天无法出行。”“我们要发展产业增加就业岗位，在家的年轻人就可以就近务工。”……三元村“社员会”现场村民提了13条意见建议。

镇分管领导、挂联干部现场同村民和村（组）干部协商交流，达成共识；全程跟踪督办2条，交办部署11条；房屋建设问题由村镇建设中心牵头，按照相关政策及时指导建房户施工建设；道路沟渠堵塞问题由镇环保办牵头，限时限期整治疏通……“开这个‘社员会’，现场镇村领导都没有打官腔、走过场，还提前就把适合我们这个社的政策梳理出来，解决了困扰我们多时政策不够明白的问题。”鞍山村村民赵岚这样评价“社员会”。 

“到各部门跑了多次办理建房手续，都没有办理好，通过你们这个会让我清楚了政策、工作要求，手续也一次性办好了，我们群众就需要这种‘干会’。”大营村的村民陈林在“社员会”后激动地对回访挂联干部廖伟说。全镇像这样的民生诉求还有很多，下一步，玉山镇将持续坚持以人民为中心，从“小切口”做好民生“大文章”，扎实用“务实”当杠杆，撬动群众的幸福生活指数不断攀升。