【我为群众办实事】九镇：养老认证送上门 便民服务暖人心

“您好！请问是螺蛳石村的黄大明吗？我是九镇便民服务中心工作人员，我们根据养老保险参保缴费信息，了解到您将年满60周岁。您最近什么时候方便，请带上身份证到便民服务中心办理养老保险待遇申领……”这是9月7日，九镇便民服务中心工作人员，打电话告知村民到便民服务中心办理养老保险待遇申领业务的情景。

养老保险认证工作是方便居民及时足额领取养老金的重要工作，按照相关规定，领取城乡居民基本养老保险的老年人，自领取待遇的次月起，每隔12个月就要进行一次人脸识别的生存认证。

但是在九镇，村民居住比较分散，在外务工和异地居住的人员比较多，很大一部分群众对社保相关政策了解不多，存在不知道怎样办理或什么时候办理待遇申领等问题，导致一些群众未及时享受养老保险政策。于是，九镇便民服务中心的工作人员针对行动不便、又无法用智能手机进行养老认证的老人，开展“一对一”预约上门认证服务；对于人脸无法识别认证的老年人及时做好拍照登记，异地人员通过微信视频等多种方式，一次性解决认证难题。

“这个上门便民服务做得好，很好地方便了我们群众。我的父亲因为行动不便，不能自己去验证养老保险，多亏了便民服务让我们不出门就能验证，才能让我们更加省心，让我们老百姓有了更高的幸福感。”村民丁仕保表示。

“2023年以来，九镇通过‘便民服务专窗’，已为200多人办理了参保业务，为90余人办理了待遇领取业务，为1300余人办理了参保缴费业务。”九镇人力资源和社会保障服务中心负责人侯俊元表示，通过打电话提醒群众办事，还有一个目的就是如果发现有高龄、病残、行动不便等特殊人员，就告知他们可以预约时间，由工作人员上门办理。

目前，九镇已将退役军人服务、残疾人服务、农民工服务等惠民服务事项纳入工作范围，确保国家相关惠民政策让群众“应享尽享”。下一步，九镇将持续立足实际为民服务，扩宽服务内容，提高工作效率，竭尽全力做群众的“暖心人、贴心人、知心人”，为群众提供有温度、有真情的便民服务。